Servicio de atención al consumidor (Artículo 12 Ley 25/2009, de 22 de diciembre)
Para ejercer su derecho a reclamación, deberá seguir los siguientes pasos:
1 ) Rellena el formulario de reclamación.
2 ) Firma la documentación.
- Guarda el formulario en un directorio de tu ordenador.
- Descarga el Programa de Firma.
- Descarga el Manual del Programa de Firma.
- Descargar la Licencia del Programa de Firma.
- Localiza tu fichero de firma de la ACCV
- Usa el Programa de Firma y tu fichero de firma de la ACCV para firmar los documentos del directorio de tu ordenador
3 ) Envía toda la documentación firmada como adjunto al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
4 ) Al día siguiente recibirás por correo electrónico un justificante y el estado de la operación.