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Servicio de atención al consumidor (Artículo 12 Ley 25/2009, de 22 de diciembre)

Para ejercer su derecho a reclamación, deberá seguir los siguientes pasos:

1 ) Rellena el formulario de reclamación.

2 ) Firma la documentación.

3 ) Envía toda la documentación firmada como adjunto al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

4 ) Al día siguiente recibirás por correo electrónico un justificante y el estado de la operación.



Importante: En el caso que estos programas no completen el proceso de firma o verificación, rogamos desactiven sus antivirus y eviten poner dos espacios seguidos en los nombres de los documentos.
Importante: Somos punto de registro de la Autoridad de Certificación de la Comunidad Valenciana. Si no tienes firma electrónica, solo tienes que venir en persona con tu DNI y en breves instantes la obtendrás.
Importante: Convertir certificado ACCV en fichero Es necesario tener instalada la última versión de JAVA y su nivel de seguridad en media desde Panel de Control -> JAVA -> Seguridad

 


VERIFICAR

Es un programa destinado a verificar documentos firmados mediante la firma de la ACCV (Autoridad de Certificación de la Comunidad Valenciana). Su uso es muy sencillo y no requiere manual, pero aconsejamos su lectura para un mayor provecho. Este software es compatible con WINDOWS y con LINUX (wine) y no requiere de instalación. Su descarga da por supuesto que se aceptan los términos de licencia.

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FIRMAR

Es un programa destinado a firmar mediante la firma en fichero p12 o pfx de la ACCV (Autoridad de Certificación de la Comunidad Valenciana), por lo que requiere estar en posesión de la misma. Su uso es muy sencillo y no requiere manual, pero aconsejamos su lectura para un mayor provecho. Este software es compatible con WINDOWS y con LINUX (wine) y no requiere de instalación. Su descarga da por supuesto que se aceptan los términos de licencia.

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FIRMAR CON TARJETA

Es un programa destinado a firmar mediante tarjeta criptográfica de firma de la ACCV (Autoridad de Certificación de la Comunidad Valenciana), por lo que requiere estar en posesión de la misma. Su uso es muy sencillo y no requiere manual, pero aconsejamos su lectura para un mayor provecho. Este software es compatible con WINDOWS y con LINUX (wine) y no requiere de instalación. Su descarga da por supuesto que se aceptan los términos de licencia.

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Descargar manual FIRMAR CON TARJETA
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Si desean formular alguna consulta envíen un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Para seguir mejorando rogamos colaboren con nosotros informándonos de posibles errores en los programas y en la Web que ofrecemos, gracias.