Si el formato de PDF no es correcto existen estas posibles soluciones:
- Imprime con CUTEPDF
- Reimprime el PDF con CUTEPDF
- Modificar las propiedades de la impresora PDF respecto a compatibilidad PDF. La compatibilidad PDF 1.3 garantiza el funcionamiento.
En el caso de que el visado electrónico no funcione, se debe comprobar que:
- La firma electrónica no esté caducada, recordamos que tiene validez de entre 2 y 3 años.
- No se está utilizando Panda Antivirus o Norton, de ser así proceder a su desinstalación y como alternativa por ejemplo utilizar Avast antivirus.
- No hay instaladas barras de navegación o búsqueda de Yahoo, google y similares. Proceder a su desinstalación desde agregar o desinstalar programas en el panel de control (suelen aparecer bajo el nombre de toolbar).
- No está instalado JAVA 6 o cualquier otra actualización, si es así proceder a su desinstalación desde agregar o desinstalar programas en el panel de control. A continuación reiniciar, sólo debe estar JAVA 1.4.2.
- Si hemos actualizado Internet Explorer a la versión 8 o 9, consultar el tutorial de configuración.
- El nivel de seguridad de Internet Explorer debe ser "medio", y no "alto" o "medio-alto", comprobar desde "Herramientas -> Opciones de Internet -> Seguridad" en el navegador .
- Si hay problemas con Windows 7 o VISTA, recomendamos el uso de máquinas virtuales.
- Si el formato de PDF no es correcto existen estas posibles soluciones.
Recuerda:
- Convertir certificado ACCV en fichero.
- El sello de visado aparece descolocado o no aparece en el documento.
- El nombre de los archivos enviados debe tener como máximo 64 caracteres.
- Aparece el mensaje de servicio no disponible.
- Es conveniente acceder siempre a través de la página web del Colegio, para estar al tanto de avisos y modificaciones.
- Cómo crear documentos PDF
- Manual de uso de visado electrónico
Importante: Es recomendable usar Máquina Virtual.
Importante: Es importante NO actualizar JAVA. De actualizarse, volver a realizar todos los pasos de instalación.
Importante: Tutorial para generar fichero .P12 o .PFX, debe realizarse con Internet Explorer.
Importante: El Visado Electrónico sólo funciona con Internet Explorer.
Importante: Tutorial para compatibilizar Visado Electrónico con Internet Explorer 8 y 9.
Importante: En la próxima renovación de la firma de la ACCV deberá seguir las Instrucciones de Visado Alternativo.
Instalacion:
- Comprobar en "Panel de Control" y "Agregar o quitar o desinstalar programas". Si existe una versión diferente a JAVA 1.4.2, proceder a su desinstalación y al reinicio del sistema.
- Instalar JAVA 1.4.2, seleccionando siempre "siguiente".
- Instalar WEBPKI, seleccionando siempre "siguiente".
- Instalar certificados Root CA, CAGVA, ACCV-CA2, ACCV-CA1. Para ello los descargaremos y los abriremos. Una vez abiertos pulsaremos sobre "instalar" y seleccionaremos siempre "siguiente"
- Copiar nuestra firma con extensión .P12 o .PFX en una carpeta del ordenador o servicio de internet para tener un mejor acceso.
- Contactar con CAM Directo 965 90 50 87 o Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para habilitar cargos desde PROVE.
Tutorial Exportar certificado ACCV a fichero La exportación debe hacerse en el navegador Internet Explorer.
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